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新(xin)華社北(bei)京2月5日電(記者樊曦)為加強新(xin)型(xing)冠狀(zhuang)病毒感(gan)染(ran)的肺炎(yan)疫情(qing)防控工作,配合各地(di)2月10日前靈活(huo)安排(pai)工作的措施(shi),進(jin)一步方便旅客(ke)辦理退票,中國國家鐵(tie)路集團(tuan)有(you)限公司決定,自(zi)2020年04月05日零時起,此前在車(che)站、12306網站等各渠道已購(gou)買的全國鐵(tie)路火車(che)票,旅客(ke)在開車(che)前自(zi)願改變行(xing)程需退票的,鐵(tie)路部門均不收取退票手續費(fei),購(gou)買鐵(tie)路乘意險(xian)的一同辦理。

對(dui)無法在網上辦理退票的旅客(ke),鐵(tie)路部門繼續推出延長(chang)退票時限的服(fu)務措施(shi)。凡是于2月5日24時前使用現(xian)金購(gou)票或已于2月5日24時前換取紙質車(che)票(含報(bao)銷(xiao)憑證)的旅客(ke),如開車(che)前無法到車(che)站辦理退票的,可(ke)延期至3月31日24時前辦理退票;huan)彩腔鴣che)票票面發站所在地(di)車(che)站進(jin)站通道關閉的,在進(jin)站通道恢復之(zhi)日起30日內均可(ke)辦理退票;退票須在購(gou)票地(di)或出發地(di)各車(che)站辦理,辦理時繼續免收退票費(fei),鐵(tie)路乘意險(xian)一同辦理。

因各地(di)學校開學時間不同,為方便學生(sheng)旅客(ke)退票,鐵(tie)路部門已于1月27日起,在辦理學生(sheng)票退票時均不收取退票手續費(fei),購(gou)買鐵(tie)路乘意險(xian)的一同辦理。

鐵(tie)路部門將(jiang)密切關注各地(di)復工、返校時間安排(pai),根據(ju)客(ke)流變化,及(ji)時加開旅客(ke)列車(che),精心安排(pai)節後錯峰返程運力,科學安排(pai)席位huan)fen)布,組(zu)織車(che)內旅客(ke)分(fen)散就座,近幾日,旅客(ke)列車(che)客(ke)座率(lv)將(jiang)控制在50%左(zuo)右。同時,進(jin)一步加強進(jin)出站旅客(ke)全面測體(ti)溫和列車(che)運行(xing)xing)局新(xin)每ke)測體(ti)溫抽檢,全力做好站車(che)疫情(qing)防控工作。

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責任編輯︰陳姝妤
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